[Bonnes pratiques] Boostez votre business avec le cold call

Vous souhaitez augmenter vos ventes, mais vous n’y parvenez pas malgré vos efforts de marketing inbound : contenu, posts, blogs, SEO, SEA… Et puis, il y a celui dont tout le monde craint de prononcer le nom : le cold call, aussi appelé prospection téléphonique.

Qu'est-ce que le Cold Call ?

Le cold call, ou appel sortant, est un contact téléphonique direct. C’est une arme redoutable entre des mains expertes, comme une épée à deux mains.

La Condition Sine Qua Non pour Réussir

La première étape pour réussir le cold call est de vous désinhiber de vos peurs et de vos a priori sur la prospection téléphonique.

1. Désinhibition

Oubliez les pensées négatives :

• « Je vais le/la déranger »
• « Cela ira mieux lorsque j’oserai l’appeler dans un an »
• « Je vais me griller ou me décrédibiliser »

Accepter la Réalité

Il est normal de confondre un appel de prospection avec une opération séduction. Vous devez faire bonne impression, mais n’oubliez pas que le rejet fait partie du processus.

Agissez

Vous créez vos propres chances dans le business. Rien n’est définitif, sauf si vous le décidez. Si vous abandonnez, c’est vous qui choisissez de perdre.

2. Pratique Continue

Résistez à vos voix intérieures défaitistes et recommencez, encore et encore. Pensez à vos débuts dans d'autres domaines. Chaque appel est une nouvelle chance d'apprendre et de réussir.

Les Devises à Garder en Tête

• “Efforts pay off - Always”
• “There is no tomorrow.”

Best Practices pour Muscler Votre Cold Calling

Étape 1 : Cibler vos Contacts

Commencez par vos cibles principales et entraînez-vous sur des cibles moins importantes que votre TOP 20 ou TOP 30.

Étape 2 : Approche Pyramide Inversée

Contactez du moins important au plus important pour recueillir des informations avant d’appeler votre décideur clé (VITO, VIP).

Étape 3 : Préparation Mentale

Un bon préparateur mental est essentiel. Répétez-vous des mantras positifs pour rester motivé et préparez-vous à apporter de la valeur à votre client.

3. Préparation Matérielle

• Liste des contacts
• Coordonnées
• Support pour résultats (code R1/R2/R3…)

Organisation

Préparez votre session à l’avance pour éviter les distractions. Limitez les recherches sur Internet pendant la prospection.

4. Répétition

La répétition est clé. Enchaînez les appels en respectant des durées de 30 à 90 secondes, et allongez pour des VIP si nécessaire (maximum 3 minutes).

5. Modélisation de votre Session

Préparez-vous avec :

• Liste prête avec numéros de téléphone
• PC/Mobile
• Un verre d’eau
• Un sourire et une attitude joyeuse

La Niake

Entrez dans chaque appel avec une envie joyeuse et sereine de réussir.